连锁门店管理的趋势：不只监控那么简单

现代企业普遍在向着规模化甚至全球化发展，相应的分支机构也在不断增多，尤其是一些拥有自主品牌的消费品企业和零售企业，大量的门店、商铺遍布全国乃至全球各地，从而对企业管理形成了不小的挑战——货品与现金等财产安全、现场管理与监督甚至员工招聘与培训，以及客流量、淡旺季等相关市场数据收集与分析等，都需要投入大量的人力与时间成本。

 

那么，如何通过现代化技术工具与手段辅助开展企业远程管理呢？网络视频也许可以给您答案。网络视频技术可以通过视频设备在开展安全防范的同时实现了解异地门店、分支机构情况等各种管理工作。然而，目前，大部分企业布建的视频设备多以简单的监控系统为主，且只能实现基础、局部的本地化安全监督，这对上文所述集企业管理、交流以及安监等多种功能于一体的诉求来说显然相差甚远。

 

在这一背景下，掌握着视频核心技术的监控厂商开始陆续推出自己的专业门店管理系统，以帮助企业将管理触角延伸至每一个门店、分支机构等面向一线市场的终端，真正做到足不出户而把握全局，下面文通过科达推出的连锁门店管理产品来分析一下该系统的业务框架和主要性能。

 

1、视频巡店

门店管理系统一般需结合电子地图来开展门店视频巡视工作，门店管理人员借助图形化的管理客户端通过门店平面分布图或店名搜索功能打开各个门店的视频图像管理界面，点击对应各个场所的高清视频监控摄像机图标即可实时浏览图像。

 

同时，借助高质量的高清摄像机开展视频巡店工作，能够帮助管理人员查看商品陈列、价格标签、海报/杂志摆放以及员工服务态度与着装等各种规范标准，以及时开展各种远程实时监督工作。

 

2、客流分析

门店管理系统配置智能化的高清人数统计系统也是非常必要的，可精确统计所有进出店人数，这些数据在通过视频图像实时显示的同时，还同步到管理后台形成数据报表，报表与时间、地理位置相对应，既可按年/月/日时间条件统计，也可按区域条件统计，管理人员在阅读这些数据的同时还可随时调出视频录像进行参照分析，。如此，，即可轻松并详细的获悉不同门店、不同时间的客流情况，并根据此调整或制定经营管理策略。

 

 3、热点统计

门店管理系统还可通过高清跟踪前端设备及技术，可以跟踪顾客在店期间的行动路线，并基于此分析出门店的热点路径、热点货柜，继而进一步根据实际陈列分析出最受关注的商品，最后再自动生成管理报表提供给管理人员。

 

 1、更适用企业低带宽环境的高清

支持720p/1080p高清视频的门店管理系统实现了高质量门店监督管理，这对门店管理来说虽然重要，但同时也必然对系统的建设成本带来很大挑战，最显著的就是存储和网络两个方面。针对此，目前一些厂商的门店管理系统已对此进行了专门优化并有效解决了这一问题。

 

首先是低带宽下的高清传输，即通过256kbps-512kbps的超低带宽进行720p高清视频流的传输，企业只需借助已有办公网络就可保证整个系统的顺利运行，而不必再重复建设网络资源。

 

其次是双高清设置，即远程浏览采用自动码率视频流，本地存储则采用固定码率视频流，这样，既提高了远程浏览的清晰准确，也确保了录像的完整连贯。

 

2、 出色的图片抓拍功能

门店管理系统在结合电子地图为用户查看门店视频提供方便的同时，还应当能够实施图片抓拍，管理人员浏览视频过程中可随时抓拍画面，并且还能通过系统设置进行自动、定时抓拍，再将这些图片形成报表，进一步方便用户浏览和调用。

 

3、植入先进的智能视频分析算法

门店管理系统还开始集成先进的智能视频分析算法，一方面利用人头识别技术准确地统计通道口出入人数，为上文提到的客流分析功能提供技术支撑。另一方面，智能算法还可将鱼眼镜头图像还原为平面图像，区分出人以及人的平面位置坐标，为门店的科学管理提供更多商业价值。

 

4、自动巡店进一步简化管理工作

门店管理还存在对系统的巡航及自动守望的需求，即门店内安装的高清球型摄像机支持预置位巡航路径和自动守望，实现对重点位置的无人值守，在摄像机被人为移动到另一位置或断电后，摄像机能够自动恢复到预先设定的默认位置，同时还支持根据设定好的预置位进行自动巡航，达到自动巡店的目的。

 

5、开放性实现更多业务系统的接入

一些门店管理系统目前已可通过二次开发接口可实现与其它企业业务系统、告警联动系统的接入，充分满足企业各类业务管理需求。